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认真对待每一个客户----塑料检查井丢单记

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人气:-发表时间:2017-08-27 12:09【

某年某月某天,我接了一个订单,哇塞,不小,几十万。对方把塑料检查井图纸、料单都给我了,是外径系列的塑料检查井,配件很复杂、很多配件还需要转化,如果对照图纸再核.报价的话,一个人至少得大半天时间。那天刚好出奇的忙,几个订单在同时处理,这个塑料检查井料单来的时候已经是下午了,对方催得也很紧,要求当天下班前必须搞定。

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一来自己忙得晕头转向,二来也觉得客户太屌,也不给时间。最后,我草草地把价格报了,应付了事。那天我加班了近2个小时,但是还是有些塑料检查井配件没报仔细.....

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隔了几日回访,客户觉得我没有认真对待他们,感情很受伤,也认为我们的售后服务会存在一定的问题。通过反复的沟通,他很认可我塑料检查井方面的专业度,但还是心有余悸。

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今日,再沟通,客户说已经有当地的一家来过现场了,他们的塑料检查井施工工艺,是焊接的,比我的复杂,价格相当,但是已经进了一批了,如果做得不好再来找我,我成备胎了。

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经过此事,我痛定思痛:

一、今后待人,一定要耐心、耐心、再耐心,伤了别人也是误了自己;

二、二是要培养人,培养更多专业的人。

三、即日起,开干。

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此文关键字:塑料检查井
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